銀座「ふたご屋」すずなりの法則 売りたいお客様に営業してはいけません



ご存知、銀座のふたごママの本。

日々の営業をいかに「営業」にしないか？
彼女独特の話術やアプローチもありますが、

やはり最後は相手への配慮からうまれるサービスだなと思いました。

あまり接客の出来なかったお客様に、エレベーターで
ぶっつけ辛口トークで印象づけたりなどの、
強気の発言・下手に出た発言を上手に使ってみたり。

最後の章のユダヤ人のお客様とのやりとりは、とても興味深いです。

富めるとは？という質問に、
銀座ママ「なんでも買える人」
ユダヤ人「今、持つもので満足できる人」
というやりとりがありました。

けして、欲をもつなとか望むなという事ではなく、今に満足する気持ちをもつことが先にもつながると言うことではないかと思いました。

情報提供　　Hair&Make Oasis Ankh
ヘアー・メイク　スタイリスト　comi